心理救助热线开通以来，截止目前已陆续接到三十多例因疫情引发的各类心理问题，同时在中心官网、微信公众号、微博等平台上同步发布二十多篇疫情心理疏导的科普文章。
打入心理援助热电话的求助者，有的是因之前有感冒引发咳嗽症状而担心自己是感染上了新型冠状病毒，有的是去求医过程中怀疑自己被感染，有的是因为买不到口罩而深感无助，有的是因为过度关注各种新闻和小道消息而陷入恐慌，有的则是因疫情而加重原来存在的抑郁等精神类疾病等等。他们因疫情而出现紧张、焦虑，甚至恐惧等心理问题，出现失眠、身体不适等情形，甚至加重原来的病情而无法工作学习。面对公众的心理求助，戴仕梅和心理咨询师团队都耐心倾听，悉心开导，提出专业的指导和建议，帮助他们走出心理困境，正视自身的情况,以积极健康的心态面对疫情。
由于正逢春节假期，中心的咨询师多数已经返乡。戴仕梅从正月初一开始就独自一个人坚持在中心统筹安排咨询师开展远程接听救助热线电话，对接各级部门，整理汇总接线文案，积极提供咨询师做好热线督导。她自己也亲自接听各类疫情求助热线电话，积极疏导公众心理问题。
心理志愿者吴晓钦老师得知美丽心灵开通抗疫心理援助热线，第一时间报名，在家照顾幼小孩子的同时，克服困难安排时间参与心理救助热线的值班工作，为求助者提供咨询服务。
心理志愿者修斯锦老师，是一名律师，也是一名资深的心理咨询师，他得知美丽心灵心理救助热线开通，第一时间报名，并根据自身优势安排多日值班，不仅给求助者提供心理辅导，还为因疫情影响返工的求助者提供相关劳动法律方面的指导帮助。
心理志愿者秦瑶瑶年底放假返回山西老家，但在得知美丽心灵心理救助热线招募心理志愿者，第一时间积极报名参加志愿服务，为多名心理求助者提供心理帮助，尤其是对像他一样，因外地返厦遇到各种困难而焦虑不安的求助者，以自身的经历感受，给予求助者共情和经验分享，支持和相关辅导。
无论是在“5.12汶川大地震”还是厦门“6.7BRT纵火案”事件，美丽心灵均快速做出响应，第一时间参与到危机心理救援工作中。此次美丽心灵社会工作事务中在面对疫情爆发，又一次快速响应，第一次时间组织中心石文婷、邹婉欣、洪梅、瞿晔、马茹娟、刘江水等12位心理咨询师参与到抗疫心理救援热线工作中。他们不仅仅是一个个体参与抗疫心理救援工作，更是美丽心灵心理咨询师团体的共同参与和努力，他们以专业的精神、温暖的态度，社会责任的担当，全身心地投入到抗疫工作中，他们用实际行动诠释了心理工作者应有的社会责任与助人者的情怀。
戴仕梅认为，公众因疫情而产生心理问题是正常的反应，要正视这种反应，进而才能管理好情绪，疏缓心理问题。她建议要关注权威渠道的消息，不要被各种错误信息所误导，要加强自身防范措施，树立必胜的信心，保持积极健康的心态，要因地制宜，适当运动，增强免疫力，也可以多通过电话、微信等方式向亲朋好友倾诉，让情绪得到宣泄。
最后，请不要忘了，这个世界穿透一切高墙的东西，它就在我们的内心深处，那就是希望。没有过不去的冬天，也没有来不了的春天，我们一定要坚信：疫情很快就会过去，春天很快就会到来。
美丽心灵心理救助热线：0592-5801161
抗疫心理救援热线时间：9:00—21:00
戴仕梅 二级心理咨询师
石文婷 二级心理咨询师
洪 梅 二级心理咨询师
瞿 晔 二级心理咨询师
马茹娟 二级心理咨询师
修斯锦 二级心理咨询师
吴雅琪 二级心理咨询师
邹婉欣 二级心理咨询师
秦瑶瑶 二级心理咨询师
吴晓钦 二级心理咨询师
高 升 二级心理咨询师
刘江水 二级心理咨询师
